RECEPCIONISTA SÊNIOR – Moema – Currículos até 22/02

EmpregandoSP 14 de fevereiro de 2023 Leitura: 3 min

O salão de beleza Work4all abriu seleção para RECEPCIONISTA SÊNIOR – VAGA (Cód.: 134124)

Veja os detalhes da vaga a seguir e boa sorte!

Descrição do trabalho:

Procuramos Recepcionista SR com experiência para fornecer excelente atendimento ao cliente e para promover esse conceito por toda a organização. O objetivo é manter o setor funcionando de modo eficiente e rentável, buscando aumentar a satisfação, fidelidade e retenção do cliente superando suas expectativas.

Responsabilidades do(a) Recepcionista SR incluem:

Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar o crescimento orgânico
Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
Liderar outras recepcionistas menos experientes montando padrão de atendimento

Responsabilidades:

Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar o crescimento orgânico
Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento
Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente
Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos
Recrutar, orientar e desenvolver agentes de atendimento ao cliente e criar um ambiente onde eles possam se superar por meio de incentivo e autonomia
Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento
Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas
Aprovar e administrar o orçamento aprovado
Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades

Atividades:

Liderança da equipe de recepção e caixa: Liderar 3 recepcionistas no atendimento ao cliente. Fazer a gestão das agendas dos profissionais da beleza.
Atendimento ao cliente, resolução de conflitos e problemas gerais de recepção de um salão de beleza.
Liderança da equipe de limpeza: Liderar 3 integrantes da equipe de limpeza, acompanhar a escala de trabalho e o nível do acabamento da limpeza.
Liderança da equipe do bistrô: Liderar garçom e equipe de duas cozinheiras para acompanhar a qualidade dos itens servidos pelo bistrô.
Apoio geral a gerente do salão: Dar suporte a gerente em questões operacionais gerais de um salão de beleza.
Treinamentos: Realizar constantemente reuniões e treinamentos com os liderados com o objetivo de estar sempre em evolução e melhoria da qualidade.
Fechamento: Será responsável pelo fechamento do salão.

Requisitos:

Experiência comprovada como coordenador / líder de atendimento ao cliente, serviços de estética ou assistente de gerente
Experiência em fornecer suporte ao atendimento ao cliente
Excelente conhecimento de métodos e técnicas de gerenciamento e atendimento
Conhecimento prático do pacote Office (Word, Excel)
Capacidade de pensar estrategicamente e de liderar
Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas
Orientação para atendimento ao cliente

Área da vaga:

Atendimento, Estatística : Administração de eventos, Atendimento a clientes, Atendimento em eventos, Cabeleireiro, Estética, Gestão de Equipes

Nível da vaga:

Seu contrato será:

Exclusiva PCD:

Onde você vai trabalhar:

Seus horários:

Benefícios:

Salário:

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