A Porto Seguros abriu vaga para Operador de Atendimento com Excelentes Benefícios!
Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!
DESCRIÇÃO DA VAGA
A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atendimento de retenção, constestação e vendas;
- Garantir a satisfação dos nossos clientes;
- Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;
- Identificar e avaliar as necessidades do cliente;
- Lidar com as objeções dos clientes;
- Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;
- Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
- Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;
- Informações de oferta de lance e contemplação;
- Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel/imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;
- Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;
- Programação de devolução de valores;
- Análise de diferença de valores e envio de senha;
- Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;
- Cadastro do corretor;
- Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo;
- Boa escrita e fala;
- Conhecimentos básicos em pacote office;
- Desejável facilidade com manuseio de cálculos
- Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes;
- Facilidade com atuação em diversas ferramentas;
- Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e/ou vendas;
- Flexibilidade;
- Boa argumentação;
- Desejável experiência com consórcio;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modelo de trabalho: Presencial
Escala: 6×1
Local: Barra Funda CCM
Disponibilidade de horário: Período tarde/noite até 23h45.
Horário de treinamento: Seg à sex por 30 dias em horário comercial.
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas
necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,
disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília
e Júlio Prestes;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também
cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma
porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias,
onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda
faculdade ou pós-graduação.
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio
de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços
deste nosso ecossistema gigante;
Local:
- Barra Funda – São Paulo – SP.
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Sou Pedagogo pela Estácio e Pós-Graduado em Gestão de RH pela Universidade Candido Mendes. Recentemente concluí minha segunda graduação em Tecnologia da Informação, pela UNINOVE, unindo assim minhas duas paixões: pessoas e tecnologia!