ANALISTA DE HELPDESK – Seg a Sexta – R$ 2.033,60 + Benefícios – Currículos até 11/01

A empresa Exago abriu seleção para ANALISTA DE HELPDESK – Cód. da vaga: 124173

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

Atividades:

• Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
• Manter padrão de atendimento aos usuários;
• Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
• Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
• Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
• Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
• Atendimento de ligações junto com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento;
• Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes cientes de cada passo da solicitação;

  Requisitos:

• Escolaridade: Superior em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.
• Experiência: 01 anos ou mais atuando no suporte técnico centralizado.
• Perfil Técnico: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.
• Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputador;
• Conhecimentos básicos no pacote office 365;
• Conhecimentos básicos acesso remoto (RDS);
• Conhecimentos básicos no suporte de impressoras;
• Conhecimentos básicos configurações e Atualizações de máquinas;
• Desejável certificação Microsoft (MCP ou MCPIT);
• Desejável certificação ITIL;

Benefícios:

• Vale refeição
• Vale transporte
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de Vida

Área da vaga:

• Tecnologia da Informação

Nível da vaga:

• Analista

Seu contrato será:

• CLT

Onde você vai trabalhar:

• Brás, São Paulo – SP

Seus horários:

• Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Salário:

• R$ 2.033,60

Candidate-se diretamente pelo site da agência: CLICANDO AQUI!

Durante o processo informe que viu a vaga no EmpregandoSP.com

Tags: Centro - SP | Zona Leste