ANALISTA DE HELPDESK – Seg a Sexta – R$ 2.033,60 + Benefícios – Currículos até 11/01

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A empresa Exago abriu seleção para ANALISTA DE HELPDESK – Cód. da vaga: 124173

Veja os detalhes da vaga a seguir e prepare o seu melhor currículo!

Atividades:

  • Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
  • Manter padrão de atendimento aos usuários;
  • Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
  • Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
  • Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
  • Atendimento de ligações junto com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento;
  • Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes cientes de cada passo da solicitação;

    Requisitos:

  • Escolaridade: Superior em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.
  • Experiência: 01 anos ou mais atuando no suporte técnico centralizado.
  • Perfil Técnico: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.
  • Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputador;
  • Conhecimentos básicos no pacote office 365;
  • Conhecimentos básicos acesso remoto (RDS);
  • Conhecimentos básicos no suporte de impressoras;
  • Conhecimentos básicos configurações e Atualizações de máquinas;
  • Desejável certificação Microsoft (MCP ou MCPIT);
  • Desejável certificação ITIL;

Benefícios:

  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Convênio médico
  • Convênio odontológico
  • Seguro de Vida

Área da vaga:

  • Tecnologia da Informação

Nível da vaga:

  • Analista

Seu contrato será:

  • CLT

Onde você vai trabalhar:

  • Brás, São Paulo – SP

Seus horários:

  • Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Salário:

  • R$ 2.033,60

Candidate-se diretamente pelo site da agência: CLICANDO AQUI!

Durante o processo informe que viu a vaga no EmpregandoSP.com

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